Image10DAYSNumber
Image1.3MמבוטחיםCard
TitleמגןINSURANCEText
מגן · ביטוח
אנחנו כאן, גם כשקורה משהו.
השנה של מגן, במילים פשוטות: מה אנחנו רואים מראש, איך אנחנו עונים לכם כשצריך, ומה עוד נשפר בשבילכם.
סקירה שנתית לדירקטוריון ולמבוטחים
המכ״ם
חמישה דברים שחשוב שתדעו.
סיכום
אפשר לנשום רגוע.
01 · הסיכונים · 1 / 2
מה אנחנו רואים מראש.
כדי שאתם לא תצטרכו לדאוג.
אנחנו עוקבים אחרי 40 סיכונים שיכולים לגעת בכם: סערות וגלי חום, פריצות למחשבים של עסקים, שינויים בדרכים, ועלייה במחירי הטיפול הרפואי. כל סיכון מקבל נקודה על המכ״ם. כך אנחנו מתאימים את הכיסוי שלכם לפני שקורה משהו, ולא אחרי. את התמונה אנחנו מעדכנים פעם ברבעון.
- 40 סיכונים, במעקב קבוע
- מזג אוויר קיצוני: הסיכון שגדל הכי מהר
- עדכון פעם ברבעון
01 · הסיכונים · 2 / 2
איפה אתם חשופים.
טבלה אחת, ותשובה ברורה.
בטבלה הזאת כל סוג ביטוח פוגש כל סוג סיכון. ככל שהצבע חם יותר, החשיפה גדולה יותר. ביטוח דירה רגיש למזג אוויר, ביטוח עסק לפריצות סייבר, ביטוח בריאות לעליית מחירים. ומה עשינו עם זה? חיזקנו את הגיבוי שלנו, עדכנו מחירים, והשקנו בשנה האחרונה שלושה מוצרים חדשים בשבילכם.
- דירה: רגישה במיוחד למזג אוויר
- עסק: רגיש במיוחד לסייבר
- שלושה מוצרים חדשים, בזכות הטבלה
02 · התביעות · 1 / 2
כשקורה משהו, אנחנו עונים מהר.
עשרה ימים בממוצע. פעם זה היה 34.
הרגע שבו אתם מגישים תביעה הוא הרגע הכי חשוב בינינו. לפני ארבע שנים חיכיתם בממוצע 34 ימים. היום, 10. אתם מצלמים ושולחים. תביעה פשוטה מאושרת לפעמים תוך דקות. כשצריך, שמאי מגיע אליכם באותו יום. ואם המקרה מורכב, יש לכם איש קשר אחד שמלווה אתכם עד הסוף.
- 10 ימים בממוצע, במקום 34
- 38% מהתביעות מאושרות מיד
- איש קשר אישי לכל מקרה מורכב
02 · התביעות · 2 / 2
מאה תביעות. שלוש דרכים.
כך נראית הדרך של התביעה שלכם.
נניח שמגיעות אלינו מאה תביעות. 38 מהן, בדרך כלל שריטה ברכב או החזר רפואי פשוט, מאושרות מיד. 45 נבדקות על ידי שמאי או צוות שלנו. 17 מורכבות יותר, ומקבלות איש קשר אישי. במקרה הפשוט אנחנו מהירים. במקרה המסובך אנחנו יסודיים. ו־94% מכם אמרו לנו שהיו מרוצים.
- 38 מאושרות מיד
- 45 עוברות בדיקה של שמאי או צוות
- 17 מורכבות, עם ליווי אישי
03 · הלקוחות · 1 / 2
1.3 מיליון מבוטחים. ואתם ביניהם.
ורובכם בוחרים להישאר.
מגן מבטחת היום 1.3 מיליון אנשים ועסקים. מה שמשמח אותנו יותר: 89% מכם חידשו את הביטוח, ו־54% מחזיקים אצלנו שתי פוליסות או יותר. אם יש לכם אצלנו רכב, דירה ובריאות, יש לכם גם איש קשר אחד, הנחה על הכול, ומקום אחד שבו רואים את כל הכיסויים.
- 1.3 מיליון מבוטחים
- 89% חידשו את הביטוח
- 54% עם שתי פוליסות או יותר
03 · הלקוחות · 2 / 2
על מה אתם שומרים.
חמישה סוגי ביטוח, לפי מה שיקר לכם.
רובכם מבטחים אצלנו רכב ובריאות. אחר כך באים דירה, חיים ועסק. הקבוצה שגדלה הכי מהר היא של עסקים קטנים. בשבילכם השקנו השנה פוליסה אחת באינטרנט, שמכסה רכוש, נזק לאחרים וסייבר. קונים אותה בעשר דקות. בתוך שנה הצטרפו אליה 46 אלף עסקים.
- רכב ובריאות: הכי נפוצים
- פוליסה אחת לעסק קטן, באינטרנט
- 46 אלף עסקים בשנה הראשונה
04 · הערוצים · 1 / 2
איך שנוח לכם.
סוכן, אתר או אפליקציה. אתם בוחרים.
יש לנו 1,400 סוכנים, והם נשארים הלב שלנו. אבל אתם כבר משלבים: מתייעצים עם הסוכן, משווים באתר, ומנהלים את הפוליסה באפליקציה. מכל מאה פעולות שלכם, 46 נעשות באפליקציה, 32 אצל הסוכן ו־22 באתר. אנחנו דואגים שכולם יראו את אותו תיק, כדי שלא תצטרכו להסביר הכול מההתחלה.
- 1,400 סוכנים בכל הארץ
- 46% מהפעולות באפליקציה
- תיק אחד, בלי לחזור על עצמכם
04 · הערוצים · 2 / 2
הביטוח שלכם, בכיס.
כל מה שיש לכם, במסך אחד.
באפליקציה תמצאו את כל הפוליסות שלכם במקום אחד. אפשר להגיש תביעה עם תמונה ולראות מה קורה איתה. אפשר להזמין גרר או שרברב. אפשר להוסיף ביטוח לנסיעה לחו״ל. הסוכן שלכם רואה כל פעולה, אז הוא תמיד מעודכן. ואתם נתתם לאפליקציה ציון 4.6.
- כל הפוליסות במסך אחד
- תביעה עם תמונה, ומעקב בכל רגע
- הסוכן שלכם תמיד מעודכן
05 · האמון · 1 / 2
הבטחה שמקיימים.
שלושה מספרים שאומרים אם אתם סומכים עלינו.
ביטוח הוא הבטחה. לכן אנחנו בודקים שלושה דברים: כמה אתם מרוצים מהטיפול בתביעה, כמה מכם ימליצו עלינו לחבר, וכמה ברורים לכם התנאים. השנה השתפרנו בכולם. גם התלונות עלינו לרשות המפקחת הן המעטות בענף. כל תלונה נקראת, וכל לקח מגיע להנהלה.
- 94% מרוצים מהטיפול בתביעה
- 72% ימליצו עלינו לחבר
- הכי מעט תלונות בענף
05 · האמון · 2 / 2
מה נשפר בשבילכם.
לכל מספר יש יעד, ואנחנו לא מסתירים את הפער.
הכי חשוב לנו לשפר את ההמלצה לחבר, מ־72% ל־82%. אז ככה: אם תביאו חבר, שניכם תקבלו הטבה. כל פוליסה תוסבר בעמוד אחד, בשפה פשוטה. ובחודש הראשון שלכם איתנו, מישהו יתקשר להכיר. בכל רבעון נבדוק איפה אנחנו עומדים.
- הביאו חבר, ושניכם מרוויחים
- כל פוליסה בעמוד אחד, בשפה פשוטה
- שיחת היכרות בחודש הראשון